Formulaire retours

Notre produit peut faire l’objet d’un remboursement en cas d’insatisfaction ou de défaut du produit. Le client s’engage à faire un essai répété du tapis pendant une période d’essai d'au-moins 30 jours suivant la réception du tapis, en tenant compte des recommandations d'utilisation spécifiées sur le site. Un seul retour sur produit usager par client et par adresse de livraison ne sera effectué. L’article doit être retournée intact, complet et emballé dans sa boite d’origine. En cas de manquement à cela ou de dégradations constatées sur le produit, aucun remboursement ne sera effectué. Le remboursement des produits, sous réserve de leur état, sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour-produit par le vendeur. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le montant du remboursement est égal au montant de l’achat moins les frais de port. Toute demande de retour effectuée en dehors de la période d'essai de 30 jours sera refusée. Afin d’assurer le traitement de la demande de remboursement, le client doit impérativement utiliser la page d’enregistrement des retours, accessible tout en bas du site internet sous l’onglet « Retour ». Vous recevrez par email l’adresse de retour et les modalités de renvoi. Lors de l'envoi de votre colis retour, nous vous prions d’inscrire sur l’adresse de l’expéditeur votre nom et adresse ainsi que votre numéro de commande. Les frais de port retour sont à la charge du client.
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